پشتیبانی ۷ * ۲۴ تجهیزات زیرساخت مراکز داده
شرکت زیرساخت مرکزداده ارم، تولیدکننده سیستمهای خنککننده مراکز داده، محصولات خود را با گارانتی ۱ تا ۳ سال و پشتیبانی ۱۰ ساله ارائه میدهد. خدمات شامل پاسخگویی ۲۴ ساعته، گارانتی بیقید و شرط یک تا سه ساله، فروش تجهیزات سرمایشی در سراسر ایران، تأمین قطعات، و ارائه خدمات پس از فروش ۷*۲۴ است.
خدمات پس از فروش
واحد خدمات پس از فروش شرکت زیر ساخت مرکز داده ارم در چند حوزه اصلی زیر بر اساس استانداردهای بین المللی فعالیت می نماید:
دپارتمان اجرای زیر ساخت مراکز داده:
دپارتمان نصب و راه اندازی:
سطح ۱:
آزمایش کارخانهای روی تجهیزات اصلی که برای عملکرد مرکز داده حیاتی هستند، انجام خواهد شد و تجهیزات و اجزای آن قبل از خروج از تأسیسات تولیدکنندگان، با آزمایشها/طراحیهای تأیید شده مطابقت داده میشوند.
سطح ۲ : (پیش از نصب)
راهاندازی سطح ۲، بر مرحله تحویل و پیش از نصب قطعات و سیستمها در محل مرکز داده تمرکز دارد. این سطح شامل بازرسی تجهیزات تحویل داده شده، تأیید انطباق آن با مشخصات و آمادهسازی آن برای نصب است.
سطح ۳: (پیشراهاندازی)
کار پیشعملکرد/راهاندازی شامل بازرسی تجهیزات، سیستمها و تأسیسات برای انطباق با نقشهها و طراحی ساخت و ساز، به منظور اطمینان از نصب آنها مطابق با الزامات پروژه و نیازهای سازنده خواهد بود. پس از تکمیل، تجهیزات و سیستمها میتوانند برقدار شوند و قبل از آزمایش عملکردی سطح ۴، بررسیها و فعالیتهای پیشعملکرد/راهاندازی سطح ۳ خود را انجام دهند.
سطح ۴: (تست عملکرد عملکردی)
سطح ۴، قبل از آزمایش کامل یکپارچهسازی در سطح ۵، بر آزمایش کلی عملکرد تجهیزات و سایت سیستم نظارت خواهد کرد. تمام سیستمها و تجهیزات [سیستمهای مدیریت ساختمان، برق، سیستم کنترل الکترونیکی، سیستم کنترل مکانیکی، لولهکشی، زهکشی، آتشنشانی و غیره] در این مرحله یکپارچه شده و تحت آزمایشهای گسترده قرار میگیرند تا اطمینان حاصل شود که سیستمها مطابق با هدف اولیه طراحی عمل میکنند و واکنش نشان میدهند.
سطح ۵: تست یکپارچه سیستم
آزمایش یکپارچه، عملکرد سالن دادهها را آزمایش خواهد کرد تا تأیید کند که سیستمهای الکتریکی و مکانیکی مطابق با طراحی عمل میکنند و پاسخ میدهند و اطمینان حاصل میشود که فضاهای بحرانی میتوانند شرایط محیطی را برای برآورده کردن توافقنامه سطح خدمات مشتری [SLA] حفظ کنند. این سطح شامل سناریوهای تست جامع است که عملکرد کلی، هماهنگی و عملکرد کل سیستم مرکز داده را ارزیابی میکند. ۱. رفع اشکال(Fault Resolution) 2. تایید نهایی (DC sign off) و تحویل (Handover) 3. راه اندازی مجدد (Re-Commissioning)
دپارتمان تعمیرات و نگهداری:
